贵阳的陈女士家前几天发生了火灾，家里损失不小。可比起火灾本身，让陈女士更生气的是，家中的烟感报警器很早就发现了火情，并且向物管公司发出了警报，但陈女士

  陈女士：家里的老人早晨开了一个小电炉，忘记关了，去看孩子了。从上午10点左右到下午，一直没有人。虽然是我个人的失误导致了火灾，但是物管没有(履职)到位，也应该承担对应的责任。

  陈女士：我们这里是超高楼层，有48层。当时交房的时候，物业告诉我们，烟感器是为了消除火灾隐患，所以不能动。我装修的时候，所有烟感器都没有被遮挡，也没有移除。这里有一个烟感器，加上卧室和厨房，整个家里总共有五六个烟感器。

  那么，在火灾发生的初期，烟感器是否探测到火情了呢？陈女士到物管公司查询了烟感器的报警记录。

  陈女士：今天上午我去找物业，我一直问他们，我家的烟感器是否发出了警报，他们一直在含糊其词。我就让他带我去查记录，那边有消除记录，发现他们消除了这个警报。今天上午我拍了照片在手机上，1点46分、2点23分的时候，报警器接连地响，他们关闭了警报，消除了记录。直到4点多钟，才给我打电话说我们家冒出了很浓的烟。我认为他们要是一点钟就发现的话，就不会造成这样的结果。已经燃烧了三四个小时，那时候已经不可补救了，所以我觉得他们存在严重的失误。

  在陈女士提供的她在物管公司所拍摄到的烟感报警记录上，记者看到，在当天13点46分、14点23分和14点44分，烟感器三次发出了报警。

  那物管公司为啥不采取行动？是否真如陈女士所说工作人员关闭了报警呢？带着疑问，记者来到了普天中央国际小区的物管公司。见到记者的到来，一位自称领班的工作人员立即阻止了记者的拍摄，并且拒绝回答任何问题。

  普天中央国际物管公司 工作人员：我想问你的机器现在慢慢的开始录了吗？我们要是接受采访，要经过公司授权。

  虽然暂时不能确认物管公司在这次事件中是不是真的存在过失，但是对于工作人员这样的处理态度，陈女士表示难以接受。

  陈女士：作为业主，我只是想去物管公司了解一下他们的安防系统是否完善。物业公司的工作人员拒绝了我们的采访，他们去联系领导，领导给我们的回复也是不接受采访。他们这种态度，我是非常不满意的。接下来我也会咨询律师，如果物业公司存在过失的话，我肯定要走法律途径。

  记者刚刚离开现场，陈女士又给记者发来照片，物管公司在她不知情的情况下进入她家，并将所有的烟感器拆除带走。

  随后，记者查询了相关的法律和法规。根据《消防法》第64条和67条，以及《民法典》第942条，物业公司对消防设施有维护管理与安全防范义务，接到火警应立即处置，组织疏散并协助扑救。另外，根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，物业公司接到火警，应立即报警启动预案，组织疏散与初期火灾扑救。

  贵州丰来律师事务所律师 张宏伟：这次事件是业主本身使用电器不当，造成了火灾，所以业主自身要承担主要责任，但是在扩大损失部分，物管公司应当承担对应的法律责任。根据我们国家《民法典》和相关的物业管理法律和法规，有明确的规定发生这样类似的灾害情形的时候，物管公司要积极作为，组织相关人力采取对应的必要措施，这个是法定义务。在本案当中，很明显物管公司工作人员怠于行使以上义务。

  在消控值班的人大多不懂消防，出现报警信号要么直接消音，要么视而不见，这就是物业公司管理的现状。

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